Kliendikogemuse osakond
·
K-rauta kontor
Kliendikogemuse spetsialist
AS Kesko Senukai Estonia on Eestis juhtiv ehitus- ja kodusisustuskaubamaja, mis opereerib K-rauta kaupluste ketti.
Peamised tööülesanded:
- kvaliteetse klienditeeninduse tagamine K-rauta klientidele;
- erinevate kliendikogemusega seotud projektide ja algatuste koordineerimine;
- suhtluse ja koostöö korraldamine kõnekeskusega;
- kliendikogemusega seotud andmete analüüsimine ja aruannete koostamine (NPS, testostud jne).
Sobid hästi, kui Sul on:
- kliendikeskne mõtteviis ning varasem kogemus kliendikogemuse või klienditeeninduse valdkonnas;
- väga hea suuline ja kirjalik eneseväljendusoskus ning “teeme ära“ suhtumine;
- väga hea eesti keele oskus ning vähemalt kesktasemel inglise keele oskus (nii kõnes kui kirjas);
- hea arvutikasutusoskus (Excel, Word, muud Office’i programmid);
- B-kategooria juhiluba ja valmisolek tööalasteks sõitudeks.
Omalt poolt pakume:
- huvitavat ning vastutusrikast tööd rahvusvahelises ettevõttes;
- sporditoetust;
- tasustatud teist haiguspäeva;
- omatöötaja soodustusi;
- toetusi oluliste sündmuste puhul elus;
- sõbralikku ja toetavat meeskonda;
- arenguvõimalusi.
Soovime alustada valikuprotsessiga kandideerimisperioodi jooksul, seega rõõmustame, kui kandideerid juba täna!
Töö tüüp: täistööaeg.
- Osakond
- Kliendikogemuse osakond
- Roll
- Kliendikogemuse juht
- Asukohad
- K-rauta kontor
Teave AS Kesko Senukai Estonia kohta
K-rauta, juriidilise nimega AS Kesko Senukai Estonia, on osa Senukai Grupist, kuhu kuuluvad veel Kesko Senukai Lithuania, Kesko Senukai Digital ja Kesko Senukai Latvia.
Senukai grupp on rahvusvaheline mitme kanaliga jaemüügikontsern, mis haldab Balti riikides 94. firma omanduses ja frantsiisilepingu alusel tegutseva kaupluse ning kuue veebipoe võrgustikku.
Kogu grupis müüakse enam kui 500 000 toodet ning üle Baltikumi töötab kokku ligikaudu 4500 kolleegi.