Peamised tööülesanded:

• K-rauta klientidele kõrgetasemelise ja positiivse kliendikogemuse pakkumise tagamine;

• kliendikogemuse parandamisega seotud projektide ja tegevuste juhtimine ning koordineerimine;

• igapäevase koostöö ja infovahetuse korraldamine kõnekeskusega;

• kliendikogemust puudutavate andmete kogumine ja analüüsimine ning regulaarsete aruannete koostamine (nt NPS, testostud).

Sobid hästi, kui Sul on:

• tugev kliendikesksus ning varasem kokkupuude klienditeeninduse või kliendikogemuse valdkonnaga;

• suurepärane suuline ja kirjalik väljendusoskus ning praktiline ja tegus „teeme ära“ hoiak;

• väga hea eesti keele oskus ning vähemalt kesktasemel inglise keele oskus nii suuliselt kui ka kirjalikult;

• head arvutioskused ning oskus kasutada Excelit, Wordi ja teisi Microsoft Office’i programme;

• B-kategooria juhiluba ning valmisolek tööga seotud sõitudeks.

Omalt poolt pakume:

• mitmekülgse ja vastutusrikka rolli rahvusvahelises ettevõttes;

• sporditoetuse;

• tasustatud teise haiguspäeva;

• töötajatele mõeldud soodustused;

• toetuse oluliste elusündmuste korral;

• toetava ja ühtehoidva kollektiivi;

• võimaluse professionaalselt areneda ja uusi oskusi omandada.

Soovime alustada valikuprotsessiga kandideerimisperioodi jooksul, seega rõõmustame, kui kandideerid juba täna!

Töö tüüp: täistööaeg.